Garantía

Antes de comenzar a rodar con su bicicleta lea detenidamente las instrucciones Mendiz.

Garantía Legal

Garantía Legal, es la cobertura que determina la ley, por la que Mendiz garantiza sus cuadros por defectos de fabricación, durante los dos primeros años desde la fecha de adquisición.

Esta garantía dará el derecho a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, de forma gratuita. Las condiciones de esta garantía contra defectos de fabricación se regirá́ por las normas establecidas por la ley de acuerdo con la Ley de Garantías Europea.

Esta garantía legal cubre específicamente defectos de fabricación de los cuadros y horquillas rígidas (producto garantizado) que montamos en nuestras bicicletas por el periodo indicado de dos años desde su primera adquisición.

Esta garantía es totalmente compatible con las garantías legales y comerciales de los fabricantes y distribuidores de los componentes de marcas comerciales, distintas de Mendiz y que montamos en nuestras bicicletas. En caso de defecto en alguno de dichos componentes, será el mismo propietario, a través de un distribuidor Mendiz, el responsable de tramitar la garantía directamente con los fabricantes o distribuidores de dichas marcas.

Los productos vendidos en una tienda que no sea Distribuidor Autorizado MENDIZ no estarán cubiertos por la garantía legal y la GARANTÍA MENDIZ aplicable al propietario original.

REQUISTOS para el ejercicio de la garantía legal:

  • El propietario deberá aportar al distribuidor Mendiz copia de la factura de compra de la bicicleta que le entregaría el distribuidor Mendiz a quien le compró la bicicleta.
  • El usuario deberá mantener en buen estado de uso la bicicleta de acuerdo con las recomendaciones que podrá encontrar en la web de Mendiz. En consecuencia, Mendiz podrá rechazar cualquier reclamación de garantía que obedezca directamente a un defecto por falta de mantenimiento de la bicicleta por parte del propietario.
  • Mendiz no asumirá la reclamación por garantía, en caso de roturas o defectos derivados de un uso negligente del producto, de montajes de componentes distintos a los originales montados por Mendiz, o por operaciones de mantenimiento inadecuado por parte del propio usuario o por un tercero en nombre del propietario.
  • Están exenta de esta garantía todas las piezas o componentes perecederos expuestos a un desgaste por su uso, como son las cubiertas, los casquillos, los reductores, los rodamientos, los platos y piñones, la cadena, radios, discos o pastillas de freno, puños y cintas, baterías y componentes del sistema eléctrico, roscas y tornillos, etc., cuando el motivo sea el propio desgaste. Siendo esta lista componentes enunciativa y no limitativa en ningún caso.
  • Esta garantía legal está referida, únicamente, a la reposición de los elementos no conformes y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización del producto. En caso de accidente de circulación esta garantía legal queda anulada completamente.

PROCESO para el ejercicio de la garantía legal:

  1. El usuario deberá dirigirse al distribuidor donde adquirió el producto o cualquier otro distribuidor Mendiz, para que desde este punto de venta Mendiz pueda efectuar la tramitación de la garantía legal
  2. La garantía estará sujeta a la decisión de nuestros técnicos, quienes valoraran la naturaleza del daño en el producto, tras un estudio del cuadro en cuestión.
  3. En cualquier caso, serán los técnicos de Mendiz quienes decidan la reparación o la sustitución del producto garantizado. En caso de no resultar posible sustituir el producto no conforme por otro similar, por razones de stockage, Mendiz entregará al usuario otros productos de igual calidad y/o también podrá ofrecer producto de mayor calidad con un bajo coste para el usuario.

Garantía Mendiz

Nuestra Garantía limitada de por vida MENDIZ, cubre el conjunto que forma el cuadro, la horquilla rígida, el triángulo trasero en el caso de cuadro de suspensión, vendidos en España, contra cualquier defecto de fabricación sin limitación de plazo, desde la adquisición del producto por parte del primer propietario.

Queda excluido de cualquier garantía, el resto de las piezas que pueden ir unidas al conjunto descrito y que se consideran componentes o “repuestos”, como puede ser las horquillas no rígidas u otros componentes descritos en la lista enunciativa y no limitativa del apartado anterior.

Esta garantía Mendiz superará el fin de la garantía legal, sobre las ventas realizadas en España, desde la adquisición del producto por parte del primer propietario.

La cobertura de garantía para los defectos de fabricación de pintura y corrosión de los cuadros, de la horquilla rígida o triangulo traseros (doble suspensión), será de dos años desde la adquisición del producto por parte del primer propietario, para las ventas realizadas en España.

REQUISTOS para el ejercicio de la garantía Mendiz:

  • Esta garantía solo es validad para el comprador original de la bicicleta y que hubiera cumplimentado en el plazo de 15 días, desde la compra del producto, el registro del cuadro o bicicleta en la web de Mendiz. Por tanto, esta garantía no resulta transferible a favor de posteriores adquirientes y que no fueran el primer comprador. En este supuesto, los usuarios que hubieran realizado la compra inicial y quisieran hacer ejercicio de esta garantía, tendrán que presentar la factura original de adquisición, al distribuidor Mendiz.
  • La garantía Mendiz no se podrá ejercer en caso de fisuras, roturas o defectos derivados de un uso negligente del producto, de montajes de componentes distintos a los originales montados por Mendiz, o por operaciones de mantenimiento inadecuado por parte del propio usuario o por un tercero en nombre del propietario.
  • Tampoco se podrá solicitar la garantía Mendiz cuando la reclamación de garantía obedezca directamente a un defecto por falta de mantenimiento o a un uso negligente de la bicicleta por parte del propietario.
  • La garantía Mendiz no cubre todas las piezas o componentes perecederos expuestos a un desgaste por su uso, como son las cubiertas, los casquillos, los reductores, los rodamientos, los platos y piñones, la cadena, radios, discos o pastillas de freno, puños y cintas, baterías y componentes del sistema eléctrico, roscas y tornillos, etc., cuando el motivo sea del propio desgaste. Siendo esta lista enunciativa y no limitativa en ningún caso.
  • La garantía Mendiz, igual que la garantía legal, está referida, únicamente, a la reposición de los elementos no conformes y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de estos elementos, durante la utilización del producto y en caso de accidente de circulación, con independencia del causante del mismo, todas las garantías (Legal o Mendiz) quedan anuladas.

PROCESO para el ejercicio de la garantía Mendiz:

  1. El usuario deberá dirigirse al distribuidor donde adquirió el producto o cualquier otro distribuidor Mendiz, para que desde este punto de venta Mendiz pueda efectuar la tramitación de la garantía legal.
  2. La garantía Mendiz estará sujeta a la decisión de nuestros técnicos, quienes valoraran la naturaleza del daño en el producto, tras un estudio del cuadro en cuestión.
  3. En todo caso serán los técnicos de Mendiz quienes decidan la reparación o la sustitución del producto garantizado. En el supuesto de no resultar posible sustituir el cuadro no conforme por otro similar, por razones de stockage, Mendiz entregará al usuario otros cuadros de igual calidad y/o también podrá ofrecer producto de mayor calidad con un bajo coste para el usuario.
  4. La garantía Mendiz y la garantía legal, no cubren el importe de la mano de obra necesaria para el desmontaje y montaje posterior del cuadro y horquilla fija objeto de reparación o sustitución, como tampoco los gastos de transportes que puedan derivarse de la reparación o sustitución.

Registra el cuadro en la web

  • El código identificativos del cuadro esta debajo de la caja del eje pedalier.

Recomendaciones e información para la conservación y buen uso de la bici

Antes de comenzar a rodar tu nueva Mendiz

El distribuidor autorizado Mendiz revisará y ajustará la bicicleta, comprobará el apriete de todos los tornillos, ajustara frenos y regulará cambios. Te ayudará a regular la posición que mejor se adopte a tus medidas.

Recomendaciones para la duración de su bicicleta

La duración de su bicicleta depende de cómo ha sido utilizada, usar su bicicleta en competiciones o darle un uso agresivo o intenso disminuye considerablemente su vida útil.
Una bicicleta con un usuario pesado durara menos que la de un usuario ligero.
Carreteras, caminos, senderos..Con firme irregular, el uso con lluvia, barro, piedras.. Ó también la utilización de neumáticos muy duros son otros factores que acortan la vida de su bicicleta y de sus componentes.
Las caídas, los golpes fuertes, comprometen la integridad estructural acortándose sustancialmente la duración.
Para la duración de tu bicicleta es aconsejable utilizar cubiertas o tubulares de calidad con un diámetro mínimo de 23mm, rodar en asfaltos en buenas condiciones, evitar cuadros, componentes y ruedas excesivamente ligeros y nunca efectúes cambios de velocidades  realizando esfuerzos máximos.

Proteja su cuadro de posibles daños causados por los saltos o succión de la cadena. De producirse pueden llegar a dañar la estructura del carbono llegando a fisurar el cuadro. Existen en el mercado protecciones de alunminio, acero, acero inoxidable, carbono… etc. para proteger y evitar daños en la estructura del cuadro.
Si se produce una fisura por este motivo, no está garantizada.

No todos los materiales sufren el mismo desgaste, materiales como el carbono pueden sufrir daños estructurales sin apreciarse marcas para posteriormente romperse subitamente sin previo aviso.

La tecnología utilizada para la fabricación de bicicletas y componentes es muy avanzada. Hay veces que para mejorar prestaciones se acorta su duración y  otras para aumentar su ligereza se reduce su duración.

  • No es posible fabricar una bicicleta muy ligera que dure mucho y que cueste poco.
  • La fatiga es difícil de apreciar y se producen muchos incidentes (fisuras)
    La fatiga del material se produce por repetidos movimientos de intensidad reducida. Si repetimos continuamente un movimiento sobre una pieza, antes o después se producirá la rotura, incluso cuando los movimientos sean los habituales.
    La fatiga va debilitando progresivamente la pieza hasta un cierto punto que durante su uso normal se rompe. También puede suceder que la pieza debilitada se rompa por un impacto que normalmente seria insuficiente para romper la pieza. También puede suceder que reciba un impacto que afecte a la integridad estructural y acelere la fatiga. La fatiga es difícil de detectar y produce la rotura de las piezas sin previo aviso y sin que hayamos podido sospecharla.
  • La normativa sobre la fabricación de bicicletas no exige que sean eternas, establece un mínimo de duración para que puedan ser vendidas. El legislador conoce y acepta que la bicicleta tiene una vida útil pasada la cual la seguridad y requisitos no son los mismos.
  • Siempre es mejor ser prudente que arriesgar. No se debe esperar a que un componente se rompa para sustituirlo. Es imprescindible reemplazarlo antes del final de su ciclo útil.
    Materiales como el carbono pueden no mostrar los daños estructurales inmediatamente.
    Otros como el aluminio pueden tener fatiga difícil de verificar.
    La total seguridad no es alcanzable, montar en bicicleta comporta riesgos. Cada componente de la bicicleta puede en algún momento determinado romperse con independencia de cualquier mantenimiento o control.
Recomendación en la conservación de la pintura

Después de cada salida debe de limpiar su bicicleta detenidamente sobre todo las partes que puedan tener sal, sudor, salitre…etc
Si esta cerca del mar deberá prestar mayor atención y limpiar su bicicleta con más minuciosidad.
De no hacerlo perfectamente en muy pocas semanas, la pintura, las calcas, sufrirán daños irreparables (corrosión….), no siendo achacable a ningún defecto de fabricación.
Si quiere conservar el tono y el brillo de la pintura, la bicicleta deberá ser guardada en un sitio no expuesto al sol, o bien deberá ser cubierta para evitar que el sol matice el brillo y tono original de la pintura

Recomendación sobre pares de apriete

Tornillo de cambio trasero: 12 Nm con rosca lubricada, también puede ser utilizado aplicando loctite 222/Erexons 52 A 22, Reduciendo su par de apriete a 8 Nm

Abrazadera de desviador en cuadro de carbono 1.5-2 Nm con rosca lubricada.

Tornillo de freno delantero: 7 Nm con rosca lubricada- Loctite 222/ Arexons loctite 52A22 con tornillo de acero el par será 5Nm

Tornillo de freno trasero: 6Nm con rosca lubricada – Loctite 222/ Arexons loctite 52A22 con tornillo de acero el par será 5Nm

Cazoleta pedalier: El eje pedalier debe ser apretado a mano con la máxima fuerza posible utilizando loctite 222/ Arexons 52 A 22.

Abrazadera de sillín: Con tija de carbono 4Nm con rosca lubricada, con tija de aluminio 6Nm.

Tornillo de fijación del sillín: tornillos delantero 4Nm con rosca lubricada y tornillo trasero 8Nm con rosca lubricada.

Potencia manillar; fijación al tubo de dirección de carbono 5Nm con rosca lubricada, fijación al tubo de dirección de aluminio 10Nm con rosca lubricada, fijación al manillar de carbono 4Nm con rosca lubricada, fijación al manillar de aluminio 8Nm con rosca lubricada.

Expander tubo dirección 7Nm con rosca lubricada

Tapa superior tubo dirección 2Nm con rosca lubricada.

Fijación de las manetas al manillar, con manillar de carbono 6Nm rosca lubricada.

Tornillo porta bidón: 2Nm con loctite 222/ Arexons 52 A 22

Tornillo pasacables: 2Nm con loctite 222/ Arexons 52 A 22

Recomendación según el peso del usuario/

Perdón por la pregunta, es una cuestión de seguridad. Todas las bicicletas, incluidas las muestras no son proyectadas para soportar cualquier peso. Cuanto más aumenta el peso del usuario mas se acorta el ciclo vital de cada componente de la bicicleta, llegando incluso a un cierto límite de carga, los componentes de la bicicleta llegando incluso a un cierto límite de carga, los componentes pueden tener desplomes estructurales, incluso de nuevas. Cuanto mayor sea el peso con más frecuencia debe de ser revisada la bicicleta. Consideramos que a partir de los 90 Kg. se debe prestar mayor atención. Si superas los 110 Kg. debes pedir ayuda para la elección de un cuadro, horquillas, ruedas y componentes adaptados a su peso.

Condiciones y excepciones en las coberturas de la garantía

  • Queda exento de garantía un montaje inadecuado, según lo descrito en los apartados de requisitos.
  • Queda exento de garantía un mantenimiento inadecuado, según lo descrito en los apartados de requisitos.
  • Queda exento de garantía la instalación de piezas y accesorios que no hayan sido diseñados, o no sean compatibles con la bicicleta.
  • Queda exento de garantía la mano de obra por la sustitución o el cambio de piezas.
  • Queda exento de garantía el costo del transporte de recogida y entrega del artículo.
  • La garantía no cubre en ningún caso los elementos perecederos como son neumáticos, disco de freno, puños…etc., según lo descrito los apartados de requisitos.
  • Esta garantía no es aplicable en ningún caso a roturas o defectos derivados de un uso indebido de la bicicleta, tales como uso de rodillos, traslado en parrillas….
  • Se desaconseja la utilización de mangueras a presión para la limpieza, para conseguir un mantenimiento adecuado de la pintura del cuadro es necesario, después de cada uso, limpiar detenidamente las partes en las que haya sudor o salitre u otro agente externo corrosivo. De no efectuar dicha limpieza existe la posibilidad de que queden restos de sudor y salitre que aceleraran el envejecimiento prematuro la pintura.
  • La garantía no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización.
  • EL USO EN COMPETICION ANULA LA GARANTIA.

Registro de garantía

Para formalizar la garantía debes cumplimentar el siguiente formulario. Una vez enviado, tu garantía estará guardada en nuestros archivos.

Le informamos que los datos personales obtenidos mediante este formulario, así como su dirección de correo electrónico, han sido incorporados en el fichero CLIENTES del cual es responsable BICICLETAS MENDIZ S.A. con la finalidad de atenderle.

BICICLETAS MENDIZ S.A. se compromete a usar los datos recogidos mediante este formulario, únicamente para la finalidad anteriormente mencionada.

El interesado declara tener conocimiento del destino y uso de los datos personales recogidos mediante la lectura de la presente cláusula.

Si desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, puede hacerlo dirigiéndose a BICICLETAS MENDIZ S.A., ZUAZOBIDEA 22 – 01015 VITORIA – ÁLAVA”.

He leído y acepto el aviso legal y la política de privacidad y he entendido las instrucciones de Mendiz.